“Het bijzondere van TCCM is dat managers van gelijk niveau aan de bijeenkomsten deelnemen. Alle deelnemers zijn in eigen persoon manager en budgethouder of direct plaatsvervanger van een toonaangevend inhouse contact center. Het contact center beschikt in de regel over tenminste 100 seats. Het lidmaatschap is een bedrijfslidmaatschap en kost € 4.000,= (excl. BTW) per kalenderjaar. De kosten van een buitenlandse studiereis worden deels aan de deelnemers doorgerekend.”

Contactgegevens:
Top Contact Center Managers,
t.a.v. Mark Polman, facilitator

Postbus 75554
1070 AN Amsterdam
M: 06 – 5083 4035,
E:info@tccm.nl

Lidmaatschap en contributie

Alexander Hamel, Manager KCC bij T-Mobile, vertelt iets meer over de formele regels om aan TCCM deel te nemen. De omvang van het contact center en het streven naar kwaliteit spelen hierbij een rol.