TCCM Planning bijeenkomsten 2010

Datum / Tijd

Locatie

Bedrijfspresentatie

Thema

Woensdag 27 januari
14.00 – 21.00 uur

SNT
( Zoetermeer)

 SNT “Best practices in klantcontact” voorbereid door Jessica Niewierra (Fortis) en Carmen Vriesema.

Woensdag 10 maart
14.00 – 21.00 uur

Vodafone (Maastricht)

 Vodafone “Webcare en omgang met sociale netwerken” voorbereid door Peter Doveren (Vodafone) en Jan van Duijn (ING)

Woensdag 9 juni
14.00 – 21.00 uur

Achmea
( Zwolle)

 Achmea “Toepassing van thuis- en flexwerken” Voorbereid door Adriënne van Rijckevorsel (ABN) en Wim van der Stoel (Achmea)

Woensdag 15 september
14.00 – 21.00 uur

nader te bepalen

 “Bezoek aan het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland” voorbereid door Frits Looyé en Ernst Japikse (Nuon)

Donderdag 7 oktober
9.00 – 15.00 uur

T-Mobile
( Den Haag)

 T-Mobile Teamleidersdag “Balans tussen leidinggeven, managen en coachen” 

Woensdag 3 november
14.00 – 21.00 uur

nader te bepalen

 “Net Promoter Score: een uitwisseling van ervaringen” (Sep Visser)

Woensdag 8 december
14.00 – 21.00 uurr

RVS

 RVS “Managen van contactkwaliteit” voorbereid door Boris Wachters (RVS)